תקנון ותנאי שימוש

עדכון אחרון: 31.08.2026

1. כללי

1. תקנון זה מסדיר את השימוש בפלטפורמת "קריאייטלי" ("הפלטפורמה"), המופעלת על ידי לינק, שותפות רשומה, מס׳ עוסק 558632055 ("המפעילה", "אנחנו"), לרבות האפליקציה, האתר וכל שירות נלווה.
2. הפלטפורמה מחברת בין בתי עסק ומותגים ("עסק") ובין יוצרות ויוצרי תוכן ("יוצרת"), לצורך הפקת סרטוני תוכן על מוצרים, בתמורה למוצר עצמו וללא תמורה כספית ליוצרת.
3. הרשמה לפלטפורמה, התחברות אליה או שימוש בה מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות. מי שאינו מסכים, מתבקש שלא להשתמש בפלטפורמה.
4. השימוש בפלטפורמה מותר מגיל 18 בלבד. בהרשמה המשתמש מצהיר כי מלאו לו 18 שנים.
5. המפעילה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם בפלטפורמה, והמשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
6. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות ביחס ליוצרות ובלשון זכר ביחס לעסקים, ופונה לכל המגדרים.

2. הגדרות

1. "חיבור": התקשרות בודדת בין עסק ליוצרת ביחס למוצר מסוים, מרגע אישור ההצעה ועד השלמתה או סגירתה.
2. "קרדיט": יחידת רכישה המקנה לעסק זכות לקבלת סרטון אחד מיוצרת אחת במסגרת חיבור.
3. "הצעה": פנייה של עסק ליוצרת דרך הפלטפורמה לביצוע חיבור.
4. "בריף": ההנחיות שהעסק מגדיר במסגרת החיבור לגבי הסרטון המבוקש.
5. "סרטון מסירה": הסרטון שהיוצרת מעלה לפלטפורמה במסגרת חיבור.
6. "תכני פרופיל": סרטונים ותמונות שהיוצרת מעלה לפרופיל שלה לצורך הצגתה בפני עסקים.

3. חשבון משתמש

1. ההרשמה מחייבת מסירת פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים. מסירת פרטים כוזבים מהווה הפרה יסודית של התקנון.
2. חשבון הוא אישי ואינו ניתן להעברה. אין לפתוח יותר מחשבון אחד לאדם או לעסק, אלא באישור המפעילה מראש.
3. המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות שלו ולכל פעולה שתתבצע בחשבונו.
4. חשבונות עסק טעונים אישור של המפעילה. המפעילה רשאית לאשר או לדחות הרשמה לפי שיקול דעתה, ללא חובת הנמקה.
5. המפעילה רשאית להשעות או לסגור חשבון בשל הפרת תקנון, שימוש לרעה, או חשד סביר להונאה, לרבות באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת במקרים חמורים.

4. מהות השירות ומעמד המפעילה

1. הפלטפורמה היא מקום מפגש טכנולוגי. המפעילה אינה צד לחיבור עצמו, אינה מעסיקה של היוצרות, אינה סוכנות של מי מהצדדים ואינה מוכרת את המוצרים.
2. אין בין המפעילה ובין היוצרות יחסי עבודה, שליחות, שותפות או סוכנות. היוצרות פועלות באופן עצמאי ועל אחריותן.
3. המפעילה קובעת את כללי הפעולה בפלטפורמה, לרבות מנגנוני זמנים, דרגות, דירוג, סינון תקשורת והחזרי קרדיט, ורשאית לעדכנם.
4. המפעילה אינה מתחייבת לכך שיוצרת תקבל הצעות, או שעסק ימצא יוצרת מתאימה, או לכל תוצאה עסקית או שיווקית משימוש בסרטונים.

5. תנאים ליוצרות

5.1 הרשמה ופרופיל

1. היוצרת רשאית להעלות לפרופיל עד עשרה תכנים, סרטונים ותמונות, בהתאם למגבלות הטכניות שבפלטפורמה.
2. היוצרת מצהירה כי היא בעלת מלוא הזכויות בתכני הפרופיל שלה, כי אין בהם הפרת זכויות יוצרים, זכויות מבצעים, סימני מסחר או זכות לפרטיות של צד שלישי, וכי כל אדם המופיע בהם נתן את הסכמתו.
3. אין להעלות תכנים הכוללים מוזיקה, קטעים או חומרים שהזכויות בהם אינן של היוצרת, אלא אם השימוש בהם מותר כדין.
4. המפעילה רשאית לבדוק, לאשר, לדחות או להסיר תכני פרופיל לפי שיקול דעתה.

5.2 התמורה

1. התמורה היחידה ליוצרת בגין חיבור היא המוצר עצמו. לא משולמת ליוצרת תמורה כספית מהעסק או מהמפעילה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
2. הבעלות במוצר עוברת ליוצרת עם השלמת החיבור, כלומר עם אישור סרטון המסירה או אישורו האוטומטי כאמור בסעיף 5.5.
3. ייתכן ששווי המוצר מהווה הכנסה חייבת לפי דין. האחריות לדיווח ולתשלום מס, ככל שנדרש, חלה על היוצרת בלבד.

5.3 הצעות ומשלוח

1. הצעה עומדת בתוקף 48 שעות. הצעה שלא נענתה במועד, בטלה.
2. אישור הצעה על ידי היוצרת מהווה התחייבות לביצוע החיבור בהתאם לתקנון ולבריף.
3. עם אישור ההצעה תימסר כתובת היוצרת לעסק לצורך משלוח המוצר בלבד, כמפורט במדיניות הפרטיות.
4. היוצרת תסמן קבלת מוצר מיד עם קבלתו בפועל.

5.4 הסרטון

1. סרטון מסירה יעמוד בדרישות הפלטפורמה כפי שיפורסמו מעת לעת, ובכלל זה משך של 15 עד 90 שניות, איכות 1080 לפחות, צילום אנכי והופעה ברורה של המוצר, ויעלה בקנה אחד עם הבריף.
2. היוצרת תעלה את סרטון המסירה בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.
3. הסרטון יהיה מקורי, יצולם על ידי היוצרת או בהשתתפותה, ולא יכלול תכנים מפרים, מטעים, פוגעניים או בלתי חוקיים. חל איסור להציג מצגים עובדתיים כוזבים לגבי המוצר.
4. העסק רשאי לבקש סבב תיקון אחד בלבד, בצירוף פירוט בכתב, והיוצרת תעלה גרסה מתוקנת בתוך פרק הזמן שנותר בחיבור או בתוך 7 ימים, לפי המאוחר.

5.5 אישור, דחייה וכישלון חיבור

1. לעסק 7 ימים להגיב לסרטון שהועלה. בהיעדר תגובה, הסרטון ייחשב מאושר והחיבור יושלם.
2. נדחה סרטון לאחר סבב תיקון, תיערך בדיקה אנושית של המפעילה. מצאה המפעילה כי הסרטון אינו עומד בבריף באופן מהותי, תירשם ליוצרת אזהרה. שלוש אזהרות יביאו לחסימת החשבון לצמיתות.
3. יוצרת שאינה יכולה להשלים חיבור תעדכן את העסק בצ׳אט בהקדם האפשרי ותחזיר את המוצר לעסק על חשבונה, באריזתו וכשהוא במצב שקיבלה אותו. עדכון והחזרה כאמור יסיימו את החיבור ללא אזהרה.
4. יוצרת שקיבלה מוצר, לא העלתה סרטון במועד, לא עדכנה ולא החזירה את המוצר, מפרה את התקנון הפרה יסודית. במקרה כזה: החיבור ייכשל, חשבונה יהיה חשוף לחסימה, והעסק ששלח את המוצר יהיה רשאי לנקוט נגדה הליכים לקבלת שווי המוצר או השבתו. המפעילה תהיה רשאית למסור לעסק את פרטי היוצרת הדרושים לצורך מיצוי זכויותיו, כמפורט במדיניות הפרטיות.
5. מובהר כי גם במקרה של דחיית סרטון שאושרה בבדיקת המפעילה, המוצר נותר בידי היוצרת, אלא אם קבעה המפעילה אחרת במקרה של חוסר תום לב מצד היוצרת.

5.6 דרגות ודירוג

1. הפלטפורמה מנהלת מנגנון דרגות ודירוג המבוסס, בין היתר, על עמידה בזמנים, השלמת חיבורים ושביעות רצון עסקים. המנגנון נבנה אך ורק מפעילות בתוך הפלטפורמה.
2. הדרגה והדירוג אינם נכס של היוצרת ואינם ניתנים להעברה, והמפעילה רשאית לעדכן את אופן חישובם.

6. תנאים לעסקים

6.1 קרדיטים ותשלומים

1. רכישת קרדיטים תיעשה לפי המחירון המפורסם בפלטפורמה. המחירים אינם כוללים מע״מ.
2. עסק חדש שאושר יקבל קרדיט אחד במתנה. המפעילה רשאית לשנות או להפסיק הטבה זו בכל עת ביחס לנרשמים חדשים.
3. קרדיטים אינם ניתנים להחזר כספי, אינם ניתנים להעברה או להמרה במזומן, ואינם פוקעים.
4. הגנת קרדיט: קרדיט שנוצל יוחזר ליתרת העסק בהתקיים אחד מאלה: ההצעה לא נענתה במועד; היוצרת ביטלה; היוצרת לא העלתה סרטון במועד; הסרטון נדחה לאחר סבב תיקון ובבדיקת המפעילה נמצא שהדחייה מוצדקת.
5. עלות המוצר והמשלוח חלה על העסק ואינה מוחזרת על ידי המפעילה בשום מקרה, למעט זכותו של העסק לקבל את המוצר חזרה מהיוצרת במקרים הקבועים בתקנון.

6.2 הצעות, משלוח וביטול

1. שליחת הצעה מנצלת קרדיט אחד, אשר יוחזר בהתאם למנגנון הגנת הקרדיט.
2. אושרה הצעה, ישלח העסק את המוצר בתוך 7 ימים, ויזין בפלטפורמה מספר מעקב תקף מחברת המשלוחים. לא הוזן מספר מעקב במועד, ייסגר החיבור והקרדיט יוחזר.
3. העסק רשאי לבטל חיבור כל עוד לא שלח את המוצר, והקרדיט יוחזר.
4. כתובת היוצרת ופרטיה נמסרים לעסק אך ורק לצורך ביצוע המשלוח באותו חיבור. שימוש בפרטים אלה לכל מטרה אחרת, לרבות פנייה ליוצרת מחוץ לפלטפורמה, שיווק, או שמירתם במאגר, אסור בהחלט ומהווה הפרה יסודית של תקנון זה ושל דיני הגנת הפרטיות.
5. המפעילה מנטרת דפוסי שימוש חריגים, ובכלל זה חיבורים חוזרים שנסגרו ללא משלוח, ורשאית להשעות חשבון עסק עד לבירור.

6.3 רישיון השימוש בסרטון

1. עם אישור סרטון מסירה, מעניקה היוצרת לעסק, באמצעות הפלטפורמה, רישיון שימוש לא בלעדי, ללא הגבלת זמן וללא תמלוגים, לפרסום הסרטון בערוצי העסק, לרבות רשתות חברתיות, פרסום ממומן, אתר העסק ודפי מוצר.
2. העסק רשאי לבצע בסרטון עריכות טכניות סבירות, כגון קיצור, חיתוך, הוספת כתוביות וגרפיקה, ובלבד שלא יסולף תוכן הסרטון ולא תוצג היוצרת באור פוגעני או מטעה.
3. העסק אינו רשאי למכור את הסרטון, להעניק בו רישיונות משנה לצדדים שלישיים, או להשתמש בו לקידום מוצרים או עסקים אחרים מאלה שאליהם ניתן.
4. סרטון שנדחה, וכן סרטון שטרם אושר, אינם מוקנים לעסק בשום רישיון. כל שימוש בהם, בכל ערוץ ובכל צורה, מהווה הפרה יסודית של תקנון זה והפרת זכויות יוצרים, ויגרור חסימה מיידית מהפלטפורמה, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד העומד ליוצרת ולמפעילה על פי דין.
5. זכויות היוצרים בסרטון נותרות של היוצרת, בכפוף לרישיון האמור. היוצרת מוותרת על דרישת קרדיט בפרסום הסרטון, אלא אם סוכם אחרת בצ׳אט.

7. תקשורת בתוך הפלטפורמה ואיסור עקיפה

1. כל התקשורת בין עסק ליוצרת בקשר לחיבור תתנהל בצ׳אט הפנימי של הפלטפורמה בלבד.
2. חל איסור על שני הצדדים להעביר או לבקש פרטי קשר, לרבות טלפון, דואר אלקטרוני, קישורים ושמות משתמש, או לנהל את ההתקשרות מחוץ לפלטפורמה. הפלטפורמה מסננת הודעות כאמור ומתעדת ניסיונות חסומים.
3. עקיפת הפלטפורמה, ובכלל זה סגירת שיתופי פעולה ישירים בין צדדים שהכירו דרך הפלטפורמה, מהווה הפרה יסודית ועלולה להביא לחסימת שני החשבונות.
4. המפעילה לא תספק כל סיוע, גיבוי או טיפול בהתקשרויות שנעשו מחוץ לפלטפורמה, והצדדים להן פועלים על אחריותם המלאה בלבד.

8. קניין רוחני של הפלטפורמה

1. כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות הקוד, העיצוב, הלוגו, השם המסחרי והתכנים שנוצרו על ידי המפעילה, שייכות למפעילה. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
2. אין לבצע כריית נתונים, איסוף אוטומטי, הנדסה לאחור או גישה לא מורשית לפלטפורמה או למאגריה.

9. אחריות ושיפוי

1. הפלטפורמה ניתנת כמות שהיא. המפעילה אינה מתחייבת לזמינות רציפה, להיעדר תקלות או לתוצאה כלשהי.
2. המפעילה אינה אחראית לטיב המוצרים, לאיכות הסרטונים, לנזקי משלוח, להתנהלות הצדדים, או לכל נזק עקיף או תוצאתי.
3. אחריות המפעילה הכוללת, מכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכומים ששילם המשתמש למפעילה בשישה החודשים שקדמו לאירוע, או 500 ש״ח, לפי הגבוה.
4. המשתמש ישפה את המפעילה בגין כל נזק, הוצאה או תביעה שמקורם בהפרת התקנון על ידו, בתכנים שהעלה או בהתנהלותו מול הצד השני.

10. סיום התקשרות

1. משתמש רשאי לבקש סגירת חשבון בכל עת בפנייה לשירות הלקוחות. חיבורים פתוחים יושלמו או ייסגרו לפי הוראות התקנון קודם לסגירה.
2. סגירת חשבון אינה גורעת מרישיונות שכבר הוענקו כדין, מחובות שנצברו, ומהוראות התקנון שנועדו לחול גם לאחר הסיום.

11. שונות

1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
2. נמצא סעיף בטל או בלתי אכיף, יתר הסעיפים יעמדו בתוקפם.
3. אי אכיפת זכות על ידי המפעילה אינה מהווה ויתור עליה.
4. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה דרך מרכז העזרה או בכתובת: info@softella-il.com, טלפון 054-7507008.

מסמך זה נועד לשקף את כללי הפלטפורמה ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לעבור עליו עם עורך דין לפני עלייה לאוויר,