מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 31.08.2026

1. מי אנחנו ומה המסמך הזה

1. מדיניות זו מפרטת איזה מידע אישי נאסף בפלטפורמת "קריאייטלי", המופעלת על ידי לינק, שותפות רשומה, מס׳ עוסק 558632055 ("המפעילה"), כיצד הוא נשמר, למי הוא נמסר ומהן זכויות המשתמשים.
2. המדיניות חלה על האפליקציה, האתר, מרכז העזרה וכל ערוץ שירות של הפלטפורמה, והיא חלק בלתי נפרד מהתקנון.
3. המידע נשמר במאגר מידע של המפעילה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ותקנותיו.
4. אין חובה חוקית למסור מידע, אך בלי הפרטים הנדרשים לא ניתן להירשם ולהשתמש בשירות.

2. איזה מידע נאסף

2.1 מידע שנמסר על ידכם

1. יוצרות: שם, גיל, מגדר, אזור מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, סיסמה, תחומי עניין, תכני פרופיל (סרטונים ותמונות), וכתובת מלאה למשלוחים.
2. עסקים: שם העסק, כתובת אתר, תחום פעילות, כתובת דואר אלקטרוני, סיסמה, לוגו ופרטי המוצרים שהועלו.
3. תוכן שנמסר במהלך השימוש: הודעות בצ׳אט הפנימי, בריפים, סרטוני מסירה, דירוגים, ופניות לשירות הלקוחות, לרבות פניות בוואטסאפ על פרטיהן.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

1. נתוני שימוש: פעולות בפלטפורמה, מועדי התחברות, הצעות, חיבורים וסטטוסים.
2. נתוני משלוח: מספרי מעקב וסטטוסים המתקבלים מחברות המשלוחים.
3. נתונים טכניים: סוג מכשיר ודפדפן, כתובת רשת, ומזהים הנשמרים בדפדפן לצורך תפעול, כמפורט בסעיף העוגיות.
4. ניסיונות תקשורת חסומים: הודעות צ׳אט שנחסמו בשל הכללת פרטי קשר נשמרות ומתועדות לצורך אכיפת התקנון.

3. למה משמש המידע

1. הפעלת השירות: יצירת חשבונות, הצגת פרופילים לעסקים, ניהול הצעות, חיבורים, משלוחים, סרטונים וקרדיטים.
2. תקשורת תפעולית: הודעות, תזכורות ועדכונים על פעילות בחשבון, בדואר אלקטרוני ובערוצים נוספים שאושרו.
3. שיפור השירות, ניתוח שימוש ותיקון תקלות.
4. אכיפת התקנון ומניעת הונאות: סינון הודעות, איתור דפוסי שימוש לרעה, בירור מחלוקות בין צדדים.
5. עמידה בחובות על פי דין ומיצוי או הגנה על זכויות משפטיות.

4. למי נמסר מידע

1. לצד השני לחיבור: לעסק נמסרים שם היוצרת, פרופיל היוצרת וכתובתה, וזאת אך ורק לצורך משלוח המוצר באותו חיבור. ליוצרת מוצגים שם העסק ופרטי המוצר. הודעות הצ׳אט גלויות לשני הצדדים.
2. במקרה של הפרה: יוצרת שקיבלה מוצר, לא סיפקה סרטון ולא החזירה את המוצר, המפעילה רשאית למסור לעסק הנפגע את הפרטים הדרושים לצורך מיצוי זכויותיו המשפטיות, וזאת לאחר בחינת הפנייה. בהרשמה לפלטפורמה ניתנת הסכמה למסירה זו במקרים אלה.
3. לספקי שירות חיוניים: אחסון ענן ותשתיות, שירותי דיוור, סליקה (כשתופעל) וחברות משלוחים, והכל בהיקף הדרוש לתפעול בלבד ובכפוף להתחייבויות סודיות.
4. לרשויות מוסמכות: כאשר קיימת חובה חוקית או צו שיפוטי.
5. במסגרת שינוי מבני: מיזוג, רכישה או העברת פעילות, בכפוף לשמירת הוראות מדיניות זו.
6. המפעילה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

5. מה הצד השני לא רואה

1. כתובת היוצרת אינה מוצגת בפרופיל ואינה גלויה לעסקים, למעט לצורך תווית משלוח בחיבור פעיל.
2. פרטי התקשרות ישירים, טלפון ודואר אלקטרוני, אינם מוצגים לצד השני ואינם מועברים בצ׳אט, שחוסם אותם אוטומטית.
3. נתוני הפעילות של עסק, היקף רכישות, רשימת יוצרות ואישורים, אינם מוצגים לעסקים אחרים או ליוצרות.

6. אבטחת מידע

1. המפעילה מיישמת אמצעי אבטחה מקובלים, ובכלל זה הצפנת תעבורה, בקרות גישה, הרשאות ברמת רשומה ותיעוד פעולות.
2. אין מערכת חסינה לחלוטין. המפעילה אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, אך תפעל בהתאם לחובותיה על פי דין, לרבות דיווח על אירועי אבטחה כנדרש.

7. שמירת מידע

1. מידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, וכן לאחר סגירתו ככל שהדבר דרוש לצורך עמידה בחובות חוקיות, יישוב מחלוקות, אכיפת התקנון והגנה מפני תביעות.
2. סרטוני מסירה שאושרו נשמרים גם לאחר סגירת חשבון, לצורך תיעוד הרישיונות שהוענקו.
3. תיעוד הודעות חסומות ופעולות אכיפה נשמר לתקופה הדרושה למטרות אלה.

8. עוגיות ואחסון מקומי

1. הפלטפורמה עושה שימוש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן לצרכים תפעוליים: שמירת התחברות, העדפות תצוגה, ובמרכז העזרה גם שמירת מספרי פניות אחרונים במכשיר המשתמש בלבד.
2. ניתן למחוק עוגיות ואחסון מקומי דרך הגדרות הדפדפן. מחיקה עלולה לנתק את החשבון מהמכשיר.

9. הזכויות שלכם

1. זכות עיון: כל משתמש רשאי לעיין במידע שנשמר עליו במאגר.
2. זכות תיקון ומחיקה: מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו.
3. סגירת חשבון ומחיקת מידע: ניתן לבקש סגירת חשבון ומחיקת המידע, בכפוף לחריגים שבסעיף שמירת המידע.
4. הסרה מדיוור: בכל הודעה שיווקית, ככל שתישלח, תופיע אפשרות הסרה. הודעות תפעוליות הנוגעות לחשבון ולחיבורים פעילים אינן דיוור שיווקי.
5. מימוש זכויות נעשה בפנייה דרך מרכז העזרה או בכתובת שבסעיף יצירת קשר, והמפעילה תשיב בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

10. קטינים

1. השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. המפעילה אינה אוספת ביודעין מידע על קטינים, ותמחק מידע כזה שיובא לידיעתה.

11. עדכונים ויצירת קשר

1. המפעילה רשאית לעדכן מדיניות זו. עדכון מהותי יפורסם בפלטפורמה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.
2. לשאלות ולמימוש זכויות: info@softella-il.com, טלפון 054-7507008, או פתיחת פנייה במרכז העזרה.

מסמך זה נועד לשקף את התנהלות הפלטפורמה ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לעבור עליו עם עורך דין לפני עלייה לאוויר,